Interjú Saba Gebremedhin Kassaye-val, az Ethiopian Airlines osztrák és kelet-európai regionális igazgatójával

2021 nyara óta Saba Gebremedhin Kassaye az Ethiopian Airlines új regionális menedzsere Ausztriában és Kelet-Európában. Az Ethiopian Airlines Afrika legnagyobb légitársasága, és az elmúlt években számos díjjal jutalmazták.A "Star Alliance" nemzetközi minőségbiztosítási csoportba való bekerülése a légitársaság nagyszerű munkáját ismeri el ugyancsak. 

WT: Az Ethiopian Airlines az Afrika Expo Budapest rendezvénysorozat fontos együttműködő partnere, és támogatója, évek óta. Nagy örömünkre szolgál, hogy 2022-ben ismét az Ethiopian Airlines a névadó szponzorunk az Ethiopian Airlines Afrika Színpad vonatkozásában.  Miért döntött úgy, hogy 2022-ben támogatta rendezvényünket? Egy év COVID-csend után mit vár az eseménytől?

Két évnyi járvány után, amely óriási hatással volt a légiközlekedési ágazatra, a felépülés jelei már láthatóak. Az összes ország oltással kapcsolatos intézkedései valós hatással vannak a COVID megbetegedések számára, hiszen csökkenő tendenciát figyelhetünk meg az új esetek számában. Nagy esély van arra, hogy a járvány közelebb kerül a végéhez. Ennek ellenére az Ethiopian Airlines a legújabb védelmi intézkedésekre támaszkodik, amelyek kötelezőek. Szeretnénk újra felvenni a kapcsolatot hűséges ügyfeleinkkel, emlékeztetni szeretnénk őket arra, hogy az Etióp Légitársaság még ebben a nagyon nehéz időszakban sem adja fel küldetését, hogy összekapcsolja Afrikát a világ többi részével. A COVID arra tanított minket, hogy szeressük a körülöttünk lévő embereket, önmagunkat, és szeressük az utazást. Ennek ellenére az elmúlt két évben sikerült összekötnünk az embereket egymással és szeretteikkel. Ez az Expo pedig remek alkalom lesz arra, hogy újra találkozzunk a magyar emberekkel.

WT: Mi a legerősebb üzenet, amit szeretne megosztani a 10. Hungary Helps Afrika Expo négy napja alatt?

Ethiopian Airlines-val utazni biztonságos. A COVID-intézkedések tiszteletben tartása mellett az utasok által elvárt vendégszeretetet kínáljuk. Bízunk benne, hogy összességében valamennyi úti célunkra, illetve minden egyéb népszerű úti céljainkra növelni tudjuk utasaink számát. Az expo lehetőséget teremt, hogy megmutassuk a magyar embereknek, mennyire hiányoztak nekünk és mennyire szeretnénk újra kapcsolatba lépni velük. Jó alkalom arra, hogy bemutassuk ajánlatainkat, és az egész afrikai kontinenst képviseljük a rendezvényen.

WT: Hogyan jellemezné céljait általában, és céljait a magyar piacon? Mit szeretne elérni, és milyen lépéseket kell megtennie ahhoz, hogy elérje?

Etiópia zászlóshajójaként az Ethiopian Airlines a nemzet erejének szimbóluma. Ez az etiópok büszkeségének egyik forrása.  A légitársaság sikere vagy bukása nagyban hozzájárul az ország gazdaságához. Az Ethiopian Airlines egy ambíciózus, úttörő légitársaság; mindig azon dolgozunk, hogy többet érjünk el, mint amink eddig van. Tervezzük a jövőt, és keményen dolgozunk, hogy elérjük. Az Ethiopian Airlines 2025-ös elképzelése szerint Afrika vezető légiközlekedési csoportjává válik hét üzleti egységgel: Ethiopian International Services; Etióp rakomány- és logisztikai szolgáltatások; Etióp MRO szolgáltatások; Etióp Repülési Akadémia; Etióp ADD Hub földi szolgáltatások, etióp repülőterek és etióp expressz szolgáltatások (belföldi). Emellett repülési akadémiánkban a legénységet  az Ethiopian Airlines szabványai szerint képezünk. A biztonság a legfontosabb számunkra, és a légiutas-kísérők úgy kezelik az utasokat, mintha otthonukba látogatnának.

Jelenleg több mint 130 úti célunk van, és mindegyik hálózat fontos számunkra, hogy teljesítsük a 2025-ös jövőképet. Bécs ideális helyen van, mivel Addis - Abeba a kelet-európai piac átjárója vagy csomópontja. 

WT: Kérjük, nevezze meg három legfontosabb afrikai úti célját, amelyek Budapestről vagy Bécsből indulnak. Miért ajánlana azokat? Mi az, ami izgalmas ezeken a helyeken?

Seychelle-szigetek, Mombasa, Dar es Salaam. Minden afrikai úticél egyedi és varázslatos. A lenyűgöző úti célok közötti különbség, sokféleség az, ami Afrikát mutatja be. A szépség pedig az, ahogy ezek a különbségek egyesítik az afrikai kontinenst. A hagyományőrzés módja a modern fejlődés ellenére minden turistát arra késztet, hogy újra meglátogassa őket.

WT: Néha az utazók előnyben részesítik az európai vagy más széles körben ismert légitársaságokat az afrikaiakkal szemben. Milyen indokokkal és szempontokkal szeretné meggyőzni őket a légitársaság kiválasztásáról? Mitől különleges az Ethiopian Airlines?

Úgy gondolom, hogy ez leginkább azért történik, mert az a közhiedelem, hogy nem tudjuk azt a szolgáltatási színvonalat nyújtani, mint amit esetleg más légitársaságoktól megszoktak. Amint valaki kipróbálja légitársaságunkat, tanúja lesz szolgáltatásunk magas színvonalának, az etióp vendégszeretetnek és meg fognak győződni arról, hogy szolgáltatásaink kiválóak. Ezt úgy fogalmazom meg, hogy aki egyszer az Ethiopian Airlines utazója, az mindig Az Ethiopian Airlines utazója marad.

WT: Az Utazz Afrikába Utazási Iroda az egyetlen utazási iroda, mely jelen van az expón. Fontos üzenetük a családi utazások szegmense Afrikában. Melyek azok a régiók vagy területek, amelyeket gyermekes utazóknak ajánlana a kontinens felfedezésére?

Mindannyian tudjuk, hogy Afrika a maga hagyományaival, széles kulturális palettájával, az élővilággal, amelyet a világ más részén nem találunk, bájos, és szinte minden úti cél családbarát. Vannak napsütéses és tengerparti célpontok : például Seychelle-szigetek, Zanzibár, Mombasa vagy éppen Madagaszkár. Vannak túra és kalandturisztikai célpontok is, mint például a Kilimandzsáró, Dar-es Salam, Nairobi, Windhoek és a Viktória- vízesés. Minden úti cél lehet családi úti cél. Mi lehet lenyűgözőbb egy család számára, és mi teremthet erős köteléket tagjai között, mint az egyedi élmények együttes megélése?